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鼎尖新版落地页客服系统使用引导_数据化的客服管理系统

原创 文章来源:张家界鼎尖网络 文章作者:鼎尖小编 浏览次数:830

从2019-08月 到 2019年11月,历时3个月,新版的客服系统(其实已经叫做员工系统了)终于跟大家见面了。
新的思维:客服跟落地页分离开了。 落地页可以导入任意客服。当然,创建客服的时候可以分组,落地页直接从分组批量选择,也可以从分组逐个选择。
所有的客服都是授权微信跟鼎尖的系统对接,客户可以用微信登陆鼎尖后台,手动报粉,提交自己的每天的 成交,加粉,利润,行程 等数据。

特殊的添加员工方式
【场景】:我先要添加 张家界市场的客服,那么,复制图中第3步 这个链接把发送到你们的员工微信工作群。

这时候,你刷新该页面【不是F5刷新,是后台——右上角——操作——刷新当前】,全部客服列表里面就会显示相关信息,如果有员工,没有填写,或者您要核对信息,直接到【全部客服列表】这个界面就可以进行操作!
 他们只要点击这个链接,授权允许,填写自己的客服信息(昵称,手机号,微信号,二维码...),就会到全部到后台来,你只需要审核他们填写得是否正确即可。
下图中 弹出的 信息,就是这个客服展示到 落地页 里面的内容。务必填对!如果要填二维码,请提前准备好二维码!

当然,到后台,你最终还是可以审核,更改 这些客服的信息。

客服分组,归类,这边工作做好,是为了方便你在落地页编辑里面,能快速找到你要的客服。
当然,有的客户会问,我不设置分组不行吗?
没问题,肯定可以,如果你客服少,就单条线,不设置也可以。   如果你客服几百人,线路多,你硬是不设置.....那随意indecision

当然,这里的客服,有的可能是你需要导入到这个组里面来的,有的不是,那您自己识别好。
PPPS:如果1个客服已经归属于某一个分组,导入客服列表里面是不会出现他的。


最后一步:去落地页选择你的客服。

这个就是表示这个页面,载入的是这2客服,可以选择移除,也可以添加其他分组的客服到这个落地页里面来。
你的客服,你自己做主。

当然,数据方面,单个客服的 展现,复制,手动报粉,APP检测加粉,这些数据都会体现到这里。
那么问题来,难道我每次要到落地页编辑里面来看这些客服数据?
Nononono....你还记得外面的快速客服开关吗?也是可以的。

点击【快速开关】-右上角有个标签点一下可以缩小,只要你显示器足够大,可以直接展示不同落地页的客服加粉数据,和情况。

也可以缩小,分不同窗口来看。

至此,新版客服系统(员工系统)的基础功能就介绍完了。
当然,系统的功能,远远不止这些,还有各种权限设置,员工简历系统,都有,大家可以在后台多多摸索...。
对于张家界那些喜欢飞单,不老实的员工,如果一旦在系统被老板标识,那么以后在后台录入员工信息的时候都会有提示。

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