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易聊在线聊天,获取到客人的线索后,下发至鼎尖·订单云系统,然后直接分派到终端销售进行跟进。
客服关注我们的微信公众号后,同时会收到微信通知,提高线索的跟进效率。

配置流程:
易聊的比较特殊,没有线上配置的入口,需要直接在你们的易聊对接群里联系他们的技术处理。
我们这边把推送的格式准备好,你只需要将该文档链接发送给他们即可。
第一步:需要到鼎尖·订单云里面联系创建派粉人的账号,以及权限,必须由派粉人自己获取易聊的线索推送地址,发给易聊的技术。(一定要派粉的人获取推送地址,因为URL上有人员标识信息)。

第二步:接口字段(复制发给易聊那边,或者直接将这篇文档地址发给他们)我们这边接收的格式。
目前只接收这3个字段。
配置完后,可以要易聊那边作为一个测试下发,没问题就可以正常启用了。